Chính sách bảo hành lò nướng Bosch

Lò nướng Bosch hiện đang là sản phẩm có doanh số bán hàng dẫn đầu thị trường lò nướng và được rất nhiều người dân yêu thích vì nó không chỉ có chất lượng cao - giá thành rẻ mà còn có một chính sách bảo hành nhiều ưu đãi.

Hạn bảo hành của lò nướng Bosch

• Các sản phẩm lò nướng Bosch được bán ra trên thị trường thường được bảo hành từ 2 -3 năm (24 - 36 tháng) bất kể là loại lò nào. Khi khách hàng tiến hành các giao dịch và mua thành công sản phẩm phẩm sẽ được cung cấp các thông tin liên quan đến lò nướng của mình: thông số kỹ thuật, thời gian bảo hành của sản phẩm, các hình thức hỗ trợ bảo hành,...
• Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm với sản phẩm.
• Khách hàng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành hoặc gọi điện đến tổng đài để được tư vấn, hỗ trợ nhờ kiểm tra.

Quản lý sản phẩm lò nướng Bosch bằng cách nào

Các loại lò nướng Bosch đều được bảo hành bằng phiếu bảo hành đi kèm và dãy số được dán trên thân máy (seri hoặc part number).

Chính sách bảo hành lò nướng Bosch

Cam kết bảo hành lò nướng Bosch

• Tất cả các phần cứng như linh kiện, phụ tùng sẽ được sửa chữa và bảo hành hoàn toàn miễn phí, nếu như đó là do lỗi của nhà sản xuất và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu.
• Khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới có tính năng y hệt như sản phẩm đang dùng nếu như xuất hiện lỗi không thể sửa chữa hoặc phục hồi được.

Điều kiện bảo hành lò nướng Bosch

Sau khi mua sản phẩm lò nướng của hãng, khách hàng sẽ được Bosch cung cấp dịch vụ bảo hành với điều kiện phải đảm bảo các yêu cầu sau:

• Lò nướng được bảo hành do lỗi của nhà sản xuất trong vòng 2 năm (24 tháng) tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm:

• • Lò nướng Bosch chỉ được bảo hành khi khách hàng điền đầy đủ thông tin trên phiếu bảo hành và gửi về trung tâm bảo hành kể từ ngày mua sản phẩm (trong vòng 15 ngày)
  • Phiếu bảo hành phải có thông tin về thời gian mua, người mua.
  • Trong thời gian bảo hành, khách hàng cần xuất trình phiếu bán hàng và hóa đơn với đầy đủ thông tin, nếu không có thì sẽ không được bảo hành.
• Lò nướng còn thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành đi kèm và xuất hiện lỗi của nhà sản xuất. Phiếu bảo hành phải có đầy đủ thông tin, còn nguyên vẹn và không có dấu hiệu bị tẩy xóa.
• Với điều kiện là tem bảo hành không có dấu hiệu tẩy xóa, thông tin liên quan về máy đầy đủ thì khách hàng sẽ được bảo hành.
• Khách hàng sẽ được thay thế miễn phí các linh kiện, phụ tùng thay thế chất lượng cao tại nhà hoặc trung tâm bảo hành nếu như các linh kiện, phụ tùng cũ của nọ bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Đặc biệt khách hàng sẽ không phải mất thêm phí sửa chữa của nhân viên kỹ thuật.
• Số seri hoặc hoặc part number phải giống với số seri hoặc part number được ghi trên phiếu bảo hành.
• Khách hàng sẽ cần tốn thêm một khoản chi phí nhỏ khi sử dụng dịch vụ bảo hành mà không xuất hiện lỗi kỹ thuật, tùy theo từng khu vực mà sẽ có giá khác nhau.
• Nếu như sản phẩm lò nướng Bosch đã hết hạn bảo hành hoặc phiếu bảo hành không đạt yêu cầu thì khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa dịch vụ thay thế.

Khách hàng sẽ không được bảo hành lò nướng Bosch miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sửa những yếu tố bên ngoài sản phẩm như điện, nước,...
• Sử dụng không đúng mục đích, không tuân theo hướng dẫn.
• Lắp đặt không đúng quy trình.
• Phiếu bảo hành không hợp lệ, có dấu hiệu tẩy xóa sửa chữa số seri không đúng với sản phẩm.
• Tem bảo hành không hợp lệ, có dấu hiệu tẩy xóa, bị bên khác không phải nhân viên trung tâm tháo ra....
• Lò nướng bị hư hại: nứt, gãy, cháy nổ, nước vào trong, ướt,...
• Do côn trùng gây hại.
• Hỏng do tự ý sửa chữa, tự ý thay đổi cấu trúc của lò nướng và bên ngoài sản phẩm bị bóp méo, trầy xước...
• Đóng gói và vận chuyển sai cách.
• Lò nướng được sửa chữa không theo quy trình bởi những nơi khác ngoài trung tâm.
• Dòng điện không ổn định.

Điều kiện để được đổi mới sản phẩm lò nướng Bosch

• Linh kiện, phụ tùng của lò nướng không thể sửa chữa hoặc khắc phục được.
• Lò nướng Bosch xuất hiện cùng một lỗi đã được bảo hành nhiều lần nhưng không sửa được, đương nhiên là với điều kiện còn thời gian bảo hành.

Các bước tiến hành bảo hành lò nướng Bosch

Khách hàng cần kiểm tra xem lò nướng Bosch của mình có còn thời hạn bảo hành hay không? Nếu còn thời hạn bảo hành khách hàng có thể làm theo quy trình sau:

• B1: Khách hàng gọi điện thoại thông báo sản phẩm bị hỏng đến tổng đài của trung tâm hoặc mang trực tiếp đến trung tâm sửa chữa Bosch gần nhất.
• B2: Khách hàng cung cấp cho trung tâm sửa chữa Bosch các thông tin cá nhân, thông tin về sản phẩm và nêu rõ nội dung yêu cầu sửa chữa.
• B3: Nhân viên trực tổng đài gọi điện lại xác nhận thông tin và hẹn lịch sửa chữa với khách hàng.
• B4: Nhân viên kỹ thuật đến tận nhà hoặc kiểm tra lò nướng ở trung tâm, báo lỗi với quý khách.
• B5: Nhân viên kỹ thuật viết hợp đồng bảo hành với khách hàng.
• B6: Nhân viên kỹ thuật tiến hành sửa chữa lò nướng theo hợp đồng bảo hành.
• B7: Sau khi sửa chữa xong, nhân viên sẽ tiến hành vận hành lại thiết bị nhằm đảm bảo máy đã hoạt động lại bình thường, đồng thời dán lại tem bảo hành.
• B8: Nhân viên kỹ thuật sẽ tư vấn cho khách cách sử dụng và bảo quản đúng cách nếu khách hàng có nhu cầu.
• B9: Thanh lý hợp đồng, sau 3 ngày nhân viên chăm sóc khách hàng để kiểm tra tình trạng máy và tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng.

Đối với sản phẩm máy lò nướng Bosch đã hết thời hạn bảo hành, quy trình sửa chữa giống như các bước ở trên, chỉ có sự khác biệt là tính thêm phí sửa chữa.

• B1: Khách hàng gọi điện thoại thông báo sản phẩm bị hỏng đến tổng đài của trung tâm hoặc mang trực tiếp đến trung tâm sửa chữa Bosch gần nhất.
• B2: Khách hàng cung cấp cho trung tâm sửa chữa Bosch các thông tin cá nhân, thông tin về sản phẩm và nêu rõ nội dung yêu cầu sửa chữa.
• B3: Nhân viên trực tổng đài gọi điện lại xác nhận thông tin và hẹn lịch sửa chữa với khách hàng.
• B4: Nhân viên kỹ thuật đến tận nhà hoặc kiểm tra lò nướng ở trung tâm, báo lỗi với khách hàng.
• B5: Nhân viên kỹ thuật báo chi phí sửa lỗi lò nướng cho khách hàng. Nếu khách hàng đồng ý với giá mà nhân viên đưa ra thì nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành sửa chữa, nếu khách hàng không đồng ý thì nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm miễn phí.
• B6: Nhân viên kỹ thuật viết hợp đồng bảo hành với khách hàng sau khi hai bên đã đồng ý thỏa thuận về giá.
• B7: Nhân viên kỹ thuật tiến hành sửa chữa lò nướng theo hợp đồng bảo hành.
• B8: Sau khi sửa chữa xong, nhân viên sẽ tiến hành vận hành lại thiết bị nhằm đảm bảo máy đã hoạt động lại bình thường, đồng thời dán lại tem bảo hành.
• B9: Nhân viên kỹ thuật sẽ tư vấn cho khách cách sử dụng và bảo quản đúng cách nếu khách hàng có nhu cầu.
• B10: Thanh lý hợp đồng, kết toán chi phí, sau 3 ngày nhân viên chăm sóc khách hàng để kiểm tra tình trạng máy và tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng.

Trách nhiệm của nơi cung cấp dịch vụ bảo hành lò nướng Bosch

• Bảo hành, sửa chữa, thay linh kiện mới chính hãng 100% (miễn phí cho sản phẩm còn hạn bảo hành).
• Phục vụ chu đáo, tận tình nhất.
• Giải đáp mọi câu hỏi mà khách hàng đặt ra về sản phẩm.

Chính sách hoàn tiền (dành cho dịch vụ sửa chữa lò nướng Bosch đã hết hạn bảo hành)

• Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% nếu sau khi sửa chữa mà lò nướng Bosch vẫn bị lỗi.
• Hoàn tiền 100% nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Khách hàng sẽ nhận được quyền lợi gì khi sử dụng dịch vụ bảo hành lò nướng Bosch

• Quý khách có thể lựa chọn sửa chữa tại nhà thay vì phải đi xa.
• Đảm bảo sửa chữa một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ cao, làm việc lâu năm trong nghề.
• Dịch vụ sửa chữa giá rẻ, nhiều ưu đãi.
• Phục vụ 24/7, tất cả các ngày trong tuần.
• Phục vụ chu đáo và có trách nhiệm cao.
• Linh kiện, phụ tùng thay thế đều là hàng chính hãng có chất lượng cao.
• Bảo hành mọi dịch vụ lâu dài.
• Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm.
• Xuất hóa đơn VAT khi khách hàng có nhu cầu.

Quý khách có nhu cầu tìm địa chỉ bảo hành, sửa chữa lò nướng Bosch u tín, chất lượng có thể tham khảo bài viết theo link dưới đây: https://baohanhbosch.net/bao-hanh-sua-chua-lo-nuong-bosch-tai-ha-noi.html

 Liên hệ ngay để được phục vụ chu đáo nhất!